退貨 / 換貨

我們明白客人在網上購物總會有機會訂錯貨，或者某些原因需要申請換貨、退貨和或退款，所以我們會接受客戶這方面的要求，但必須符合以下條件：

• 產品未曾使用；
• 產品包裝完整無缺、沒有污漬、未曾拆開、或損毀；
• 產品不是Final Sales、瑕疵特價品；
• 產品收到後一個月內；
• 有效期超過十八個月；
• 產品必須是來自Dailycons，不接受其他商店的產品。

若不符合以上情況，我們有權拒絕換貨、退貨和退款的申請要求！

換貨或退貨產生的費用

若不是因為我們發錯貨的原因，換貨或退貨退款所產生的費用，都會由客人方面承擔和負責。

若是因為我們發錯貨，我們會無條件承擔換貨或退貨退款所產生的費用。

一般重新發貨或換貨的情況，我們只會收取運輸成本港幣30元，此費用只適合香港的訂單。

若在配送期間或配送不成功而申請換貨或退貨，我們會收取運輸成本港幣30元，此費用只適合香港的訂單。

若是非香港的訂單而需要申請換貨或退貨，請先與我們客服聯系，以便跟進。

換貨或退貨的流程

• 與我們客服聯系並說明原因；
• 若已經收到了商品，必須拍照給我們；
• 若是換貨，我們會跟你約定時間並安排速遞上門與你一換一，請必須小心保護退回的產品；
• 若是退貨退款，請把產品退回給我們，待檢查完好無缺後，一般兩個工作天退回款項。

退款安排

由收到退回的商品後，待檢查完好無缺後，一般兩個工作天便可以退回款項。
我們會由客人付款的方式直接回該戶口或信用咭；若需要指定銀行或帳戶，請與我們客服聯絡。

特別情況

隱形眼鏡生產過程中偶然會出現質量的問題，請拍照該盒隱形眼鏡的二維碼或生產批次給我們，以便我們向品牌方跟進。