我們明白客人在網上購物總會有機會訂錯貨,或者某些原因需要申請換貨、退貨和或退款,所以我們會接受客戶這方面的要求,但必須符合以下條件:
- 產品未曾使用;
- 必須符合可作二次銷售條件,包括產品包裝完整無缺、沒有污漬、未曾拆開、或損毀;
- 產品不是Final Sales、瑕疵特價品;
- 產品收到後一個月內;
- 有效期超過十八個月;
- 產品必須是來自Dailycons,不接受其他商店的產品。
若不符合以上情況,我們有權拒絕換貨、退貨和退款的申請要求!
換貨或退貨產生的費用
若不是因為我們發錯貨的原因,換貨或退貨退款所產生的費用,都會由客人方面承擔和負責。
若是因為我們發錯貨,我們會無條件承擔換貨或退貨退款所產生的費用。
一般重新發貨或換貨的情況,我們只會收取運輸成本港幣30元,此費用只適合香港的訂單。
若在配送期間或配送不成功而申請換貨或退貨,我們會收取運輸成本港幣30元,此費用只適合香港的訂單。
若是非香港的訂單而需要申請換貨或退貨,請先與我們客服聯系,以便跟進。
換貨或退貨的流程
- 必須先為有問題的貨品拍照;
- 如懷疑任何產品品質問題,請拍照有問題鏡片、隱形眼鏡包裝盒上的二維碼或生產批次給我們,以便我們向品牌方跟進;
- 將以下資料(姓名、訂單編號、產品名稱、有關產品問題圖片、換/退貨原因) whatsapp 至 +85295481393,客服會盡快聯絡顧客確認有關退/換貨事宜
- 若是換貨,我們會跟你約定時間並安排速遞上門與你一換一,請必須小心保護退回的產品;
- 若是退貨退款,請把產品退回給我們,待檢查完好無缺後,一般兩個工作天退回款項。
退款安排
由收到退回的商品後,待檢查完好無缺後,一般兩個工作天便可以退回款項。
我們會由客人付款的方式直接回該戶口或信用咭;若需要指定銀行或帳戶,請與我們客服聯絡。
特別情況
隱形眼鏡生產過程中偶然會出現質量的問題,請拍照有問題鏡片、隱形眼鏡包裝盒上的二維碼或生產批次給我們,以便我們向品牌方跟進。